如果您遗失了数字帐号、高级密码，或者使用“电话取回密码”服务无法取回密码，您可以用电子邮件或传真的方式联系我们，客服人员将在24小时内给予您相应的回复。
1、电子邮件方式
客服邮箱：mxpw#henhaoji.com（请注意来信时将#改为@）
发送邮件请参考以下格式：
邮件标题:
[取回]数字帐号
[取回]高级密码
（请根据需要，选择相应的标题；若取回高级密码，需要在邮件中注明理由）
请您在邮件正文中提供：所在服务器、人物ID、人物昵称、您的有效联系方式（特别是电子邮箱）；请您在邮件中以附件的方式提供：您的身份证扫描件。
2、传真方式
传真号码：020-38029185
发送传真请参考以下格式：
传真标题:
[取回]数字帐号
[取回]高级密码
（请根据需要，选择相应的标题；若取回高级密码，需要在邮件中注明理由）
请您在传真的正文中提供：所在服务器、人物ID、人物昵称、您的有效联系方式（特别是电子邮箱）、身份证复印件。
为了保证能快速顺利的取回帐号信息，建议您下载使用我们标准的传真模版，谢谢。
